2017年8月下旬，雅安连续几日下起了暴雨，雅安市名山区蒙阳镇的王女士家地下室出现大量积水，王女士在家使用抽水泵抽地下室积水时不慎触电，其丈夫前往搭救，结果夫妻二人不幸触电身故。农商行名山支行客户经理得知王女士一家出险信息后第一时间将相关信息报给太平洋寿险雅安中心支公司客户经理，太平洋寿险雅安中支接到报案后第一时间进行系统查询，并及时安排服务人员进行现场调查和上门安抚。经太平洋人寿雅安中支公司核实到：王女士于2017年6月6日在农商行名山支行小微金融部贷款了30万元，贷款同时投保了太平洋保险借款人人身意外伤害保险，保险金额30万元。考虑到家属此刻正沉浸在悲痛中，按照人性化服务原则，太平洋寿险雅安中心支公司立即启动理赔绿色通道，同时公司法人渠道健养中心客户经理主动积极联系信用社提供理赔资料，2017年8月30日收齐理赔资料后太平洋人寿雅安中支公司当日便做出了赔付30万的理赔决定，及时支付给受益人。
“父母去世，留下巨额贷款，让本就不宽裕的家庭雪上加霜！”父母的不幸去世，给王女士家属带来了沉重打击，留下的巨额贷款，也让支离破碎的家庭无力承担。就在王女士家属一筹莫展时，太平洋寿险雅安中支工作人员上门服务，赶赴火葬场，核实情况、取证、收集相应理赔资料。
收到理赔申请资料不久，太平洋寿险雅安中支公司就将30万元的理赔款，支付给了雅安农商行名山区支行，代王某偿还了银行贷款。
“太平洋寿险雅安中支及时又迅速的赔款，为这个不幸的家庭带来了希望。”王女士家属坦言，自己对保险方面的知识了解甚少，太平洋寿险雅安中支的主动介入、快速理赔，不仅解决了他们家的燃眉之急，也让他们更加信任太平洋寿险雅安中支公司。 （太平洋寿险雅安中心支公司 孙雪）